学习
- 为什么听过很多道理,却依然过不好这一生?因为态度不需要成本。(所以我们要去增强支持听众的行为说服)
- 行为说服的注意点有:
- 不要说服别人去做那些死人就能做到的事。(比如说不抽烟、不喝酒、不乱发脾气)(大脑是听不懂不的,因为这样的概念很模糊,所以尽量要给比较明确的指令)
- 不要说服别人去做那些他最需要改变的事。(挑一个最可能而非最重要的目标,也就是重点放在他的下一步而非最后一步)
- 拆行动也很重要,要想对方除了买,还有什么能做的。(让我想到了最小化原则,这样降低了行动的难度,做的多了意愿也会更强)
作业
- 很多人都希望自己的孩子或伴侣,养成早睡早起的习惯,但这件事情总是很难做到,毕竟一刷手机就容易忘记时间,早上醒来又很难脱离温暖的被窝。这个时候我们就需要用到拆分行动。请问,下列说法中,哪些是合理的「下一步」,而非「一步到位」呢? A. 说服目标:睡前喝一杯牛奶 B. 说服目标:换一份需要早睡早起的工作 C. 说服目标:和朋友约定,早睡失败就罚1000块 D. 说服目标:一周就定一天早起日。周四晚上早点睡,周五早上早点起 正确答案:AD,我的答案:AD 解析:此题的重点,一方面是让你了解「拆行动」的多种可能性,不只是「线性拆分」。另一方面是让你把行动拆到尽可能简单好落实,而不是方向模糊无法践行。
- 营销动作中,也需要用到「拆行动」。拆行动的重点,在于拆解出多个动作,让说服对象自己「动起来」。请问,对于想要「卖球鞋」,什么是让消费者能动起来的「上一步」? A. Nke成立了免费的训川练营,让大家感受运动的魅力 B. Nike在纽约街头修建了大量街头篮球场,吸引周围的居民来打篮球 C. Nke上线双十一“低至五折活动 D. Nike拍摄关于球鞋性能的广告 正确答案:AB,我的答案:ABCD 解析:注意行动拆分的对象是消费者,行动拆分的目标是让消费者购买球鞋。故此题要注意甄别,哪些只是商家单方的行动,哪些是商家做出的可以引起客户主动行动的行动。 C、首先,商家单纯的降低价格,不是说服课教授的技能。实际上正是因为不能随便降价,我们才需要学习说服。其次,吸引客户做出“购买行为”,降价关注的是改变客户行动的「最后一步」,没有做出拆分行动的步骤。 D、此条选项描述的广告,重点在于介绍你不知道的球鞋的性能,而这是商家针对中立听众单纯的「告知」,和C选项一样,只能吸引客户做出「最后一步」。
- 下列对出门至少不要邋邋遢遢的”,这句「死人法则」的修正,能起到有效拆分行动的选项是 A. 出门前照一下镜子 B. 出门邋遢一次就扔一双鞋 C. 至少穿一件不皱的衣服 D. 梳一梳头发 正确答案:ACD,我的答案:ACD
- 「拆行动」的其中一项重点,是通过行动,降低「达成目标」的难度。比如「想要学会弹吉他」,可以拆解成「手机里下载好吉他教程视频」。请问,以下哪些行动是在将「减肥」拆行动,降低减肥的难度呢? A. 打扫家里,清理出一块适合做运动的空间 B. 准备一套跑步需要穿的气垫跑鞋 C. 先一起挑一部,适合在走椭圆机时看的电影 D. 买一些健康低脂的小零食代替家里的薯片 正确答案:ABCD,我的答案:ABCD
延伸
总结
书籍的整体评价和你从中获得的最大收获。
One more thing—记录
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