学习
- 预防针的威力。（防止支持听众转变成无感听众，甚至是反对听众）（因为你说服了别人之后，还要避免他被另外的人说服，不然就是白费功夫了）
- 提前引爆。
- 高频行为。
- 影响他人。
- 涉及价值观。
- 调整期待。
- 我有句话不知道该不该说。（很典型的说法）
- 你有空的时候洗下碗。（一些变体）
- 隐形第三者。（比较特殊的预防针）
- 帮不在场的人打预防针。
- 提前引爆。
作业
- 其实我们每一次说服都是在针对于对方过往的经验进行对抗，抵御更是如此。此时更需要「提前引爆」和「找出隐形第三人」来帮助我们完成说服。在下列场景中，哪些是不需要使用「抵御」策略的呢？ A. 传教士在广场上宣教，吸引潜在信徒加入教会 B. 付费读书社群的销售推荐客户购买连续包月的读书产品 C. 专卖店会员，向客户介绍今年最流行的款式丝巾 D. 环保志愿者倡导到场的观众，回家带着家人一起拒绝使用一次性餐具 正确答案：C，我的答案：C
- 下列何者属于抵御？ A. “外面有人说做热玛吉（一种医美手段）是在交智商税，其实有没有用你们心里最清楚” B. 饭店门口的条幅上写着：本店小本生意，谢绝讲价 C. “我特别开心您对我们的介绍很满意。我就是好奇，您对象知道您来试车吗？TA有没有比较关注的点呢？我可以针对这些做介绍” D. 客户付了意向定金后，回过头来质疑，此时你说：“你要是信不过我就算了，不过我真的没有骗你的必要。” 正确答案：ABC，我的答案：ABC
- 下列哪个选项没有运用到【抵御】的技巧 A. 各位同学，这次期末考试的试题会非常难。 B. 有人可能担心产品中的沉淀是杂质，但其实这就是正常的果肉沉淀 C. 你现在未满十八岁，要买这么贵重的物品是否应该和家里人商量一下呢？ D. 看的出来你是一个非常时尚的人，本店的衣服特别适合您这种都市丽人。 正确答案：D，我的答案：D
- 最近索尼公司要发布他们的新款游戏主机Play Station V(PS5),预计定价499美元/台。作为索尼公司的营销人员，你需要面对的客户大部分都是资深的游戏发烧友，如果是使用隐形第三者技巧来进行抵御的话，下列是隐形第三者的是？ A. 父母 B. 伴侣 C. 孩子 正确答案：ABC，我的答案：ABC
- 承接上题，下列那个选项是对于「隐形第三者」技巧正确的运用？ A. 虽然你会觉得家里的电视小，会影响玩PS5的效果，但其实并不会这样。 B. 你伴侣每天都会有看韩剧的时间，为什么你不能有自己的游戏时间呢？ C. 我明白父母可能会觉得这么大还在家打游戏是玩物丧志，但是坚持自己的爱好又有什么错呢？ D. 你可能会觉得孩子看你玩游戏也会喜欢玩游戏，不过这也是一种增进你们关系的方式呀~ 正确答案：BCD，我的答案：ABCD 解析：A、「隐形第三者」针对的是其他可能的权力人潜在的反对和干预，而该选项针对的是客户自己可能会反弹的理由，属于「提前引爆」。（为了这个笔记抄题目的时候才发现说的是对于「隐形第三者」，而 A 选项明显是对客户自己说的）
延伸
总结
书籍的整体评价和你从中获得的最大收获。
One more thing—记录
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