复盘
学习
- “儿子啊， 爸妈年龄也那么大了，你再不要孩子， 是要让我们死不膜目吗？”这个题很明显是情绪勒索和道德绑架，和说服是背道而驰的。（说服不是让对方痛苦，更不是让自己痛苦）
- 不要只关注冲突，而要关注权力本身。（我们本身也是有筹码的，所以并不是一定要去满足对方，而可以通过关注权利流向使用不同的技巧）
- 有位顾客进店逛了很久，甚至表示汽车性能很喜欢，但是最后询问了价格离开了，并没有表明离开的理由，在这种情况下ta是什么听众？顾客很可能对产品是一个支持听众，问完价格后离开了，可能说明他对价格是反对听众。（听众分类是根据观点或者说服目标而不是人）
- 对于找准第一情绪点，如果一开始找不到的话，在意对方的情绪
- 抗拒和怀疑的核心不同是是否动感情，怀疑是理性上的反对，抗拒是感性上的反对。（抗拒其实只是一种表现，重要的在于他背后的情结，也就是「动感情」的部分）
- 辩护不是把问题甩给别人，而是给一个合理的解释。（如果是刻意针对你，直接远离就行了）
- 否认本身就是一种态度，面对才是解释缺点的方式。（给对方一个新的视角）
答疑
Q：怎么说服血糖高的人去吃药打针！ A：老师的回答也是让对方自我说服，也就是点燃对方的小火苗。
Q：一时没找到小火苗怎么办，或者说对方不肯说怎么办？ A：通过对方的行为的改变来找到小火苗。
Q：怎么讲服我弟弟不要买电动车，了解了他是想要一辆自己的车，年龄才13岁，他觉得家里管着他。 A：了解弟弟想买这个电动车的原因，再去找一个替代的方案进行说服。另外，可能是更重要的是弟弟在这个家里有没有筹码，因为他认为家里人管着他，其实可能是他需要自己的意见被听到和尊重。
- 描述问题的时候一定要具体，不然老师给的回答也是比较笼统的。